Preguntas, respondidas sin rodeos

No, pero no nos creas solo por nuestra palabra. Antes de depositar nada, verifica tres cosas: dónde se mantiene el dinero de clientes, si un reembolso regresa al método que pagaste, y si cada coste figura antes de que confirmes. Los tres están respondidos en esta página, y puedes exigirnos que los cumpla.

Los depósitos de clientes se mantienen separados de los fondos de la empresa con socios de pago regulados, por lo que nunca se usan para dirigir el negocio. Eso no elimina el riesgo de mercado: una posición puede perder valor, y ninguna plataforma honesta te dirá lo contrario.

Sí. Un reembolso vuelve al mismo método con el que depositaste, normalmente dentro de un día hábil una vez completadas las verificaciones de identidad. No tienes que explicar por qué estás retirando.

Las órdenes se enrutan a socios de intermediación que actúan bajo las normas del regulador de tu país. Pregunta a tu gestor qué socio cubre tu región y los detalles de la licencia antes de depositar —cualquier licencia puede verificarse en el registro público por tu cuenta.

De una comisión en operaciones completadas y de formación de pago, y de nada más. No nos quedamos con parte de tu depósito ni ganamos cuando una posición pierde. Toda comisión se muestra antes de que confirmes.

Puedes abrir y financiar tu cuenta con un depósito mínimo de €220. A partir de ahí, puedes añadir más fondos cuando lo desees conforme avanza tu plan de inversión.

Solicita una retirada cuando quieras desde tu panel de control. Los fondos se devuelven a tu método de pago elegido, sujeto a los tiempos de procesamiento estándar del proveedor de pago.

Las cuentas están protegidas con seguridad estándar de la industria y verificación completa. Como en toda inversión, tu capital está en riesgo y los valores pueden bajar además de subir.

Los plazos dependen de tu proveedor de pago y del método elegido. En general, las transferencias bancarias tardan 1 a 3 días hábiles, mientras que otros métodos pueden ser más rápidos.

No. Todos los costes se muestran de forma transparente antes de que te comprometas. Siempre ves exactamente qué se aplica a tu plan, sin cargos sorpresa.

Debes tener al menos 18 años para abrir una cuenta e invertir. Puede ser necesaria verificación para confirmar tu edad e identidad según regulaciones de la CNMV.

Aceptamos tarjetas de débito y crédito principales, transferencias bancarias, billeteras digitales seleccionadas y criptomonedas. Las opciones exactas aparecen en la pantalla de depósito.

Nuestro equipo de atención está disponible de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00, y se compromete a responder cada consulta en un día hábil.

Los impuestos sobre ganancias de inversión dependen de la normativa de tu país y son tu responsabilidad. Te recomendamos llevar tus propios registros y consultar a un asesor fiscal cualificado.

KYC (Conoce a Tu Cliente) es una verificación estándar de identidad que mantiene las cuentas seguras y es un requisito regulatorio de toda plataforma de inversión autorizada.

No la necesitas. Cada inversor recibe un analista financiero personal que te guía en cada paso, así que no requiere conocimiento previo de los mercados.

Un analista financiero dedicado, apoyado por tecnología de inteligencia artificial, trabaja según tus objetivos y perfil de riesgo. Combina experiencia profesional con automatización, pero la decisión final es siempre humana.

Sí. Cumplimos con estándares financieros y de ciberseguridad nacionales, con protección de cuentas y verificación integral bajo supervisión de la CNMV.

Claro. Puedes depositar fondos adicionales en cualquier momento y ajustar tu estrategia con tu analista conforme evolucionan tus objetivos de inversión.

Sí, ese es el depósito mínimo establecido y está pensado para que empieces con poco y añadas capital más adelante. El importe exacto se muestra antes de confirmar nada.

Desde 220 euros. Abrir la cuenta es gratis, sin cuota de registro ni suscripción: solo aportas lo que decides invertir.

El valor de tu cartera puede bajar, porque el capital siempre está en riesgo y ninguna estrategia lo elimina del todo. Por eso conviene invertir solo lo que puedas permitirte perder y mantener la cartera diversificada.

Un documento de identidad en vigor y un justificante reciente de domicilio. La verificación es obligatoria antes de que una cuenta pueda mover dinero y evita que otra persona abra una cuenta a tu nombre.

Inicia sesión con tu correo y contraseña desde la web o el móvil. Si no recuerdas tus credenciales, el propio formulario de acceso de Valora Capital Prime te permite restablecer la contraseña en segundos.

Sí. Retiras tu saldo y lo comunicas a soporte. No hay comisión de cancelación ni periodo de espera.